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    操作指南

    云平台拼团应用1.2.2

    1.功能简介?

    商家以优惠价开启拼团活动,用户购买后邀请他人参与,吸引更多消费者关注并购买。拼团活动同时也融合了推广奖励的分销模式,增加特性,更能提高大家参与和分享拼团活动的积极性。?

    2.流程图

    ?

    3.设置中心?

    3.1.基础信息?

    路径:设置中心→基础信息

    ?

    应用名称:后台切换应用可看到此名称。?

    拼团分享图片:后台切换应用和前端将拼团首页分享给好友时,好友公众号对话框中可显示此图标。注意:若没有上传图片则默认展示公众号的LOGO。?

    分享简介:将拼团首页分享给好友时,分享链接中显示此简介内容。?

    3.2.拼团设置?

    3.2.1.基础设置?

    路径:设置中心→拼团设置→基础设置

    ?

    ①拼团类型:自定义团类型名称,前端在拼团列表显示团类型名称。?

    普通团:适用于3-5人基础团,参与活动的支付成功人数达到活动人数即拼团成功。?

    抽奖团:从所有拼团成功中的团内抽取中奖团,只有中奖团才算真的拼团成功,可以获得商品,未中奖的团则可退款。??

    ②用户开团、参团限制:设置单个用户每天可以开团/参团的次数、针对单个用户每个商品每天可以开团/参团的次数,选择“不限”则不限制次数。若都设置为0则代表用户不能开团/参团,若开团/参团分别设置为1,则代表一个用户每天/每天每个商品都可以开团/参团一次。注意:用户可以参与自己开的团,要谨慎设定好次数限制。

    ?

    ③活动倒计时显示样式:可勾选活动倒计时显示在拼团列表页或拼团商品详情页,展示效果如下。

    ?

    ④列表默认筛选类型、拼团邀请悬浮提示:点击查看样式可预览手机端展示效果。?

    ⑤拼团列表显示顺序:可控制前端按商品序号、活动时间、团类型进行展示排序。?

    ⑥待付款订单失效时间:待支付订单若用户没有在该时间段内完成支付,则订单失效。?

    3.2.2.规则设置?

    路径:设置中心→拼团设置→规则设置。?

    作用:可自定义设置普通团、抽奖团的简述引导和规则说明,用户进入拼团活动的商品详情页可阅读该团类型的拼团规则。

    ?

    设置好普通团和抽奖团的规则简述说明,点击“保存”,前端展示效果如下。

    4.活动管理?

    4.1.添加普通团活动?

    路径:活动管理→活动列表→添加活动

    ?

    点击“添加活动”。

    image.png

    ①活动名称:填写该活动名称,只在后台展示,方便商家管理活动和快速查找该活动。?

    ②设置活动时间:设置活动起始和结束时间,当活动过期后,系统会自动更改为已结束状态,前端不会显示此活动的相关信息,未拼成功的团会失败自动退款流程,已成功的团等待商家发货流程。?

    ③选择活动类型:选择普通团。?

    ④设置用户开团/参团的身份:可限制参与用户的身份,勾选粉丝或推广员以及各级店铺身份,如全部未勾选的情况下,则不管是什么身份的用户都无法参与;如想不限制身份则可以勾选全部身份;若只勾选粉丝,则推广员及店铺身份都无法参与;若只勾选推广员,则粉丝和店铺身份都无法参与。?

    可用购物币抵扣开关:开启后,用户下单时可选择使用购物币进行抵扣部分金额。注意:抵扣比例默认商品在商城应用中设置的抵扣比例,如想单独设置拼团产品的购物币抵扣比例需要在拼团活动关联好产品后重新编辑产品设置。

    举例说明:如产品现价100元,活动价80元,设置购物币抵扣比例为20%,如用户开团/参团是则按照活动价购买,则用户可以选择支付:80×20%=16个购物币以及支付64元;也可以选择不抵扣购物币,直接支付80元。若商家开启了单独购买按钮,用户按照现价购买产品,则用户可以选择抵扣100×20%=20个购物币以及支付80元;也可以选择不抵扣购物币,直接支付100元。

    注意:拼团使用购物币抵扣的订单,计算佣金方式同步商城应用设置的奖励模式计算方式,可选择是不扣除、扣除模式或比值模式,可参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。

    image.png

    ⑥设置成团人数:用户参团人数达到成团人数即可拼团成功。?

    ⑦单独购买开关:开启后则所关联的团活动产品支持单独按照产品现价购买。?

    ⑧商品开团总数量设置:可控制单个商品可以开团的总数,选择不限则不限制数量,选择限制则输入数量,开团的数量不能超过此数,若商品的开团次数满了前端开团按钮会显示灰色无法再继续开团,若团长开团提交订单后并未支付,订单失效后,则释放一个开团名额。

    ⑨商品开团时长:可控制品开团的时间与活动时间一致或按照自定义天数,如果设置的活动时间小于1天,则自定义时间显示灰色无法选择,默认时长跟活动时间一致。

    选择跟活动时间一致:当结束时间到了,没有达到成团人数的团则会自动拼团失败。??

    选自定义时间:当活动时间的剩余时长小于开团时长,则倒计时按活动剩余时间来算。? ?

    ? ? ? ? ?当活动时间的剩余时长大于等于开团时长,则倒计时按开团时长来算。?

    举例说明:商家设置的拼团活动时为3月11日 20:00--3月14日 00:00,开团时长自定义时间为2天,用户A在11日21:00开团,用户B在13日10:00开团 ,那么用户A的开团时长48小时,用户B的开团时长是14个小时。?

    以上信息设置完毕后,点击“保存”到活动列表,需要关联拼团产品。?

    4.2.关联活动产品

    image.png

    点击“关联商品”可添加要关联到此活动的商品。

    注意:商品来源商城应用里上架中的商品,一个商品在同一个时间内只能参与一个活动。

    ag真人网页 www.rmymf.tw image.png

    点击“添加商品”。

    image.png

    点击“添加”,可添加要关联到此活动的商品。

    image.png?

    活动价格:即拼团价,活动价格不能低于最低参考价,最低参考价是该商品在商城应用里设置的成本价,避免活动价过低导致亏本损失。

    拼团产品分佣计算公式:总佣金=(活动价-成本)×推广比例?

    注意:若商城应用开启了自购模式下单抵扣佣金,拼团下单也可以抵扣。?

    活动库存:设置该商品在拼团活动中的库存,用户在提交订单时就会减少库存。

    注意:1、此处添加的活动库存会对应扣除商城应用的产品库存。

    ? ? 2、全局比例是按照商城应用→设置中心→购物币设置?

    点击“保存”,保存后商品会生成一份素材到素材管理。?

    4.3.添加抽奖团活动

    image.png

    活动名称:填写该活动名称,只在后台展示,方便商家管理活动和快速查找该活动。

    ②活动时间:设置活动起始和结束时间,当活动过期后,系统会自动更改为已结束状态,前端不会显示此活动的相关信息,活动结束后,未达到拼团人数或者达到成团人数但还未中奖的团人员都会自动退款,已中奖的团等待商家发货流程?!?

    ③活动类型:选择“抽奖团”,设置每个商品的中奖团名额,如设置为1则表示从每个商品的全部成团成功的团里面抽取1个团作为中奖团,中奖团的团成员全部获得此商品。?

    ④抽奖方式:可选择系统随机抽奖或后台手动抽奖,两种抽奖方式都需要设置抽奖时间,抽奖时间只能设置等于或者大于活动结束时间。?

    系统随机抽奖:用户成团成功后,活动结束到了设置的抽奖时间,系统才会自动随机抽取中奖的团。?

    后台手动抽奖:用户成团成功后,商家要在活动结束时间到设置的抽奖时间内完成手动抽取中奖的团。注意:如商家未在这个时间段内抽奖,抽奖时间过后则系统会自动随机抽奖。?

    ⑤成团未中奖奖励:开启此按钮后,针对已经成团但未中奖的用户,真实支付的钱会原路返回,如订单使用了购物币支付,已使用的购物币不会退回,但是可以设置返零钱奖励,按照所使用购物币的比例转换为零钱自动返到用户个人中心零钱。注意:若关闭此按钮,则已使用购物币和真实支付的钱都会按照原路退回。?

    奖励零钱数量按使用购物币计算:如设为30%,当用户使用20个购物币抵扣以及支付80元,则20个购物币不返回,会转化为返回20×30%=6元的零钱到个人中心,另外80元会原路返回。

    奖励零钱数量按支付金额计算:若设为80%,当用户使用20个购物币抵扣以及支付80元,那么20个购物币不返回,但支付80元的金额会额外奖励80×80%=64元的零钱到个人中心,另外80元会原路返回到账户。?

    注意:若以上两个比例都填写了,则可以同时得到。即20个购物币不返回,80元会原路返回,且另外可得到6元+64元=70元零钱到个人中心。

    image.png?

    开团、参团设置:勾选用户可开团和参团的身份以及是否可使用购物币抵扣,逻辑同普通团的一样。?

    成团设置:达到成团人数才能成团成功,成团后还需要抽中才算拼团成功。?

    商品开团时间:控制商品开团的时间是与活动时间一致或自定义天数,如果设置的活动时间小于1天,则自定义时间显示灰色无法选择,默认时长跟活动时间一致,逻辑同普通团的一样。?

    设置好以上抽奖团活动信息后,点击“保存”。?

    注意:需要关联好活动商品后上架活动,流程和普通团关联产品一致。?

    4.4.手动抽奖

    ?

    点击“参团详情”,进入可查看每个商品的参团详情,针对每个商品可进行抽取中奖的团。

    ?

    进入后看到的抽奖状态为待抽奖,若活动设置的是后台手动抽奖方式则活动时间结束至设置的抽奖时间前这段时间内可点击操作“抽奖”按钮进行手动抽奖。如在该时间段内手动未抽奖,那么抽奖时间结束后系统自动抽奖,抽奖状态为已抽奖;若活动设置的是系统随机抽奖方式,操作处无抽奖按钮显示,需抽奖时间结束自动抽奖后抽奖状态会改为已抽奖。

    ?

    在成团成功的团里面可选择一个团为中奖团,点击“中奖”按钮。

    ?

    点击“确定”即可。?

    4.5.活动列表

    ?

    返回活动列表页查看添加好的活动。点击“上架”发布活动,前端即可展示该活动,用户可以参与。?

    编辑活动:活动未上架的情况,可进入重新编辑,所有信息都可重新设置。如有关联过商品,重新编辑更改时间时关联产品会失效,需要重新关联。?

    删除:可删除已添加的活动。未上架和已结束的活动可以删除,进行中的活动无删除按钮。?

    终止活动:进行中的活动,当还没到结束时间,商家想要提前结束活动,可点击终止,终止活动后用户都不能开团,之前已开团的用户可继续邀请好友参团。普通团终止后,只要在活动结束时间内达到成团人数都能拼团成功;抽奖团如是设置的是自动抽奖,即使终止活动,也需要在活动结束后才会自动抽奖。如是手动抽奖,也是在活动结束时间至抽奖时间内出来手动抽奖的按钮。

    ?

    活动上架后会显示进行中状态,点击“参团详情”,可了解单个活动,每件商品开团数量和成团数量。

    ?

    点击“开团详情”可查看参与此商品开团的用户信息。

    ?

    参与记录:可查看该团参与拼团的成员相关信息。?

    成团成功:针对未成团的团,商家可以手动更改为拼团成功状态。?

    4.6.开团列表?

    路径:活动管理→开团列表。?

    作用:显示用户参与开团的记录,根据拼团状态查找开团记录。方便商家了解拼团商品的所属活动名称、活动类型活动状态和开团时间。

    ?

    商家可查看团长参与拼团的订单记录或手动修改为成团成功的状态。?

    注意:若用户拼团失败,系统会按原路退款给到开团和参团的用户。?

    5.素材管理?

    作用:创建了活动之后关联产品后会形成素材保存在此处。

    ?

    共享:目前没有共享功能,后续版本考虑优化。?

    导出素材:平台可将此素材导出后,再导入到其它应用中使用。?

    编辑素材:可针对此素材重新修改编辑。若此素材未被其它活动引用的情况下,编辑后保存可选择直接保存或者另存为一份新的素材;若此素材已被其它活动引用,编辑后保存会将修改后的素材覆盖正在引用的所有活动的商品信息。?

    删除素材:若已有活动引用此素材,则无法删除。?

    6.订单管理?

    作用:可查看和管理不同拼团状态的订单,方便商家快速查找相关订单。

    ?

    待付款:用户在前端开团/参团时提交但未支付成功的订单。?

    已付款:用户在前端开团/参团时已经支付成功但还未拼团成功/中奖的订单。?

    拼团成功:达到成团人数的普通团即为拼团成功,抽奖团需要中奖后才算拼团成功,此处可查看拼团成功的订单且操作发货流程。注意:拼团成功订单会同步显示在商城应用→订单管理中。?

    拼团失败:成团失败或者未中奖的团,订单金额系统原路退回。?

    订单失效:用户在前端开团/参团时提交但未支付成功的订单并且超过后台所设失效时间,则会显示在订单失效中。注意:设置中心→拼团设置→基础设置→订单设置→待付款订单失效时间设置。?

    查看奖励:可查看订单参与佣金明细、消费奖励明细、绩效奖励明细和购物赠送明细记录。?

    订单记录:记录用户支付订单金额的时间。?

    查看订单:点击查看订单,进入到订单详情页,可操作发货等流程。

    ?

    商家备注:是商家对于订单的标记,仅在后台显示,方便商家查看备注信息,前端无法看到。?

    发货:点击发货按钮则到发货流程,选择对应产品,填写物流公司和单号,用户在前端订单点击查询物流可到物流查询界面,查看该快递单号和物流信息。用户确认收货后商家可在此处完成订单。?

    注意:拼团成功订单会同步显示在商城应用→订单管理中,商家可以在商城应用进行发货和操作完成订单,若在商城应用操作后则此处订单是同步已发货状态,无法操作再发货。拼团订单因商家发货后才能申请售后服务,用户申请售后时,商家可在此处点击处理售后,会跳转到商城应用→订单管理→售后订单→订单详情页面,售后处理完成后,商城应用看到此笔订单的状态是售后完成,但拼团应用的订单状态是拼团成功,点击查看订单看到订单状态为交易关闭,产品状态为退款完成。

    返回订单列表,点击“拼团失败”可查看全部拼团失败的订单以及查看退款状态。正常订单会原路退回,若商家的微信商户或支付宝账户出现余额不足等情况导致退款失败的状态,商家可充值余额后,再次点击“重新退款”即可重新操作将钱退回给到用户。?

    注意:拼团应用没有独立设置支付方式的地方,支付是同步商城应用开启的支付方式。?

    7.链接展示?

    注意:可在公众号自定义菜单、首页页面、二级页面、底部菜单、悬浮导航等可以链接各应用功能的页面都可以选择链接拼团展示出来。以下是对于首页装修添加组件的说明。?

    路径:公共平台→商户装修→移动端→个性化装修→首页→行业应用选择拼团组件

    ?

    点击“拼团活动”???,可将团活动展示出来。?

    ①活动名称:编辑该活动标题,显示在该??樽笊辖?,方便用户区分参与活动。?

    ②显示内容:选择单个活动仅展示该活动内的商品,

    ③选择“显示全部商品”:可以展示所有活动内的商品,默认显示前12个商品,也可以自定义选择需要展示的商品。?

    ④商品列表展示样式:可选单列表或双列表,点击“查看样式”查看活动列表页面显示的样式效果。

    ?

    点击“拼团商品”???,主要单独展示拼团商品,商家可以选择将主推产品链接出来。?

    封面图:选择商品主图则捉取商品的封面图,也可以选择自定义上传图片。?

    以上设置完毕后,点击“保存”也可以先点击预览进行扫码或打开链接查看效果。?

    8.手机端展示

    ?

    用户进入首页查看拼团活动,可查看拼团???,点击右上角箭头可以进入商品列表页面。

    ?

    点击想要参与的拼团,阅读详细规则,点击“我要开团”,选择支付方式,点击支付。?

    注意:若未支付成功则会占用团名额,需要等待用户取消订单或订单已失效状态才会释放团名额。商品库存是在用户提交订单时就会扣除。

    ?image.png?image.png

    支付成功自动跳转到订单列表页,点击右上角的“···”分享链接邀请好友参团。好友打开链接后,如商品的开团次数已满,则进入后会提示“该商品团数已满,您可以直接参团”,点击参团可跳转到按照开团时间先后展示的参团列表,最早开的团显示的最前面,可任意参其中的团。

    注意:分享商品列表、商品详情页、拼团订单列表页可以建立关系。

    ?

    好友点击发送的分享链接,进入到拼团详情页,点击“立即参团”→“确认支付”。用户拼团成功可以在个人中心查看拼团订单记录。注意:商品库存是在用户提交订单时就会扣除。

    ?

    到“个人中心”点击“已成功”可查看拼团成功的订单信息,等待商家发货。

    ?

    商家发货后,用户需要在个人中心→商城订单中→查看物流或点击确认收货。

    ?

    若拼团失败,系统会退款,使用零钱支付的可以在零钱内查看记录。?

    9.消息通知?

    路径:设置中心→消息通知

    买家通知

    ?

    短信消息:针对拼团成功可以发送短信消息通知用户,需要确保云商户的短信余额充值,系统会自动发送短信到用户绑定的手机上。注意:短信对接可参考另附文档《云平台操作指南_阿里云短信申请和配置》。?

    公众号消息:通过公众号客服消息推送,模板是系统默认的,可以编辑推送标题和链接文字,内容无法修改。注意:买家需要关注公众号且48小时内跟公众号进行互动才可接收到消息。

    ??

    商家通知

    ?

    有抽奖团达成后或者库存不足的情况下,可对商家发送通知及时处理,开启消息通知的消息类型,点击“配置用户”设置接收方信息。?

    后台消息:有新的订单会在后台界面右下角有弹窗显示,无声音提示。?

    邮箱消息:设置接收方邮箱地址,消息以邮件形式发送。注意:需要云平台配置邮箱授权码,可参考另附文档《云平台操作指南_邮箱授权码配置流程》。?

    短信消息:设置接收方手机号码,消息以短信形式发送。注意:需要配置短信并且有足够的余额。?

    可用库存提醒:指活动进行中时,当关联的商品活动库存变为0,活动会自动变成下架状态,系统会发送推送消息给商家提醒重新上架活动。?

    10.概况?

    进入拼团应用,先会跳转到概况页面。

    ?

    在概况页面可查看进行中的活动数量、今日和昨日的开团、参团人数,以及常用功能入口,点击后可跳转到相应的功能页面。?

    11.权限管理?

    11.1.角色管理?

    路径:设置中心→权限设置→角色管理

    作用:可分配权限给不同的角色,方便商家分工给不同角色的员工一起管理后台。

    ?

    点击“新增角色”。

    ?

    编辑角色名称,勾选权限,点击“保存”。

    ?

    添加成功后可对角色进行编辑或删除的操作。?

    注意:账号数量是指当前该角色的数量,当账号数量显示为0时的情况下才能删除角色名称。?

    11.2.账号管理

    ?

    点击“新建账号”。

    ?

    输入手机号码,勾选要赋予的权限,点击“保存”。

    ?

    点击“发送激活短信”用户在手机端上会收到短息提醒,并完成激活账号流程。商家也可以在后台给子账号重置密码。注意:子账号登录方式和商家登录一致,仅账号密码不同,登录后的后台仅显示所勾选??榈睦改?。?

    12.操作日志

    ?

    记录商家主账号和子账号在商城应用内的操作描述、以及登录后台的时间和每个商品的库存变动时间,方便商家了解情况。


    ? 拼团应用操作说明完成,如有疑问请咨询在线客服。

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