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    操作指南

    云平台礼品卡应用

    1.功能简介

    商家推行礼品卡,支持线上和线下使用,用户可以通过购买礼品卡的方式得到相应的商品,也可以将礼品卡赠送好友,以此营销方式吸引用户到商城消费,促进订单量,也达到快速传播效果。

    2.礼品卡流程图

    ?

    线上卡:需要用户在线上商城购买使用,商家可通过链接到商城首页和公众号自定义菜单。

    线下卡:需要结合线下实体店,用户在店内购买礼品卡后可通过扫描兑换二维码领取或手动输入卡号、卡密进行领取礼品卡。


    3.设置中心

    3.1.应用设置

    路径:设置中心→应用设置

    ?

    赠送时限:礼品卡赠送给好友后,好友需在此时间内领取,若到期则不能领取。

    自动收货:开启自动收货按钮后,若用户没有在收货天数内确认收货,则系统自动确认收货。

    延迟收货:开启延迟收货按钮,设置延迟天数和次数,用户可在订单收货之前可进行多次延迟收货天数,为了避免用户因为快递等原因造成未收到货的情况下订单被自动确认收货。

    消息设置:买家通知和商家通知需要配置好模板,可参考以下消息设置说明;客服消息仅支持小程序端,用户可以在小程序内咨询商家设置的微信客服。

    以上设置完成后,点击“保存”。

    3.2.支付设置

    3.2.1.支付中心

    路径:设置中心→→支付设置→支付中心。

    作用:显示云商户开启的所有支付方式,开启礼品卡应用要使用的支付方式,以及勾选使用端口。

    ?

    3.2.2.我的支付

    路径:支付设置→我的支付

    作用:显示礼品卡应用已开启的支付方式。

    注意:微信和支付宝具体配置流程,可以参考另附文档《云平台操作指南_绑定微信支付》、《云平台操作指南_企业支付宝申请与配置流程》。

    3.3.运费设置

    路径:设置中心→运费设置。

    作用:可新增和管理运费模板规则。

    ?

    点击“新建运费模板”。

    ?

    输入模板名称:字数要控制在10个字以内。

    选择计费方式:可按件数或按重量。注意:保存后不能修改计费方式。

    配送区域:点击“添加”,设置配送区域以及首件数量以及运费和续件运费。保存成功后,若想实现一个运费模板包含不同区域的运费规则,则可继续点击添加区域及设置当前区域的运费规则。

    ④设置区域之外的首件数量以及运费和续件运费。

    指定条件包邮:开启后,点击“添加”设置指定条件的配送区域,以及包邮条件。注意:若添加多个运费模板,订单则先判断是否有商品达到了包邮的条件,当有一个商品包邮,则整笔订单包邮;若没有达到包邮条件,则需要计算每个商品运费后相加。

    3.3.1.运费计算举例

    问题场景:不设置包邮,计费方式按件数,广东省全境首件数1,运费10元;续件数1,续费5元。用户购买该礼品卡,里面包含A商品2件,B商品1件,C商品2件,用户收货地址是“广东省”,那么该订单运费多少?

    答案计算公式:首件运费+续费×【(商品总数量-首件数)÷续件数】

    ? ? ? 即:10+5×【(5-1)÷1】=30(元) 该笔订单运费为30元。

    3.4.消息设置

    3.4.1.买家通知

    路径:设置中心→消息通知→买家通知。

    作用:用户在公众号、小程序或短信可以接收到订单消息的通知内容。

    image.png?

    公众号消息是系统默认的,小程序模板消息需要配置模板,点击“配置模板”。

    ?

    输入模板ID,点击保存。

    ?

    模板ID获取路径在微信小程序后台→模板消息→模板库,找到对应的ID填入后台即可。

    注意:每个认证服务号或小程序最多可同时启用25个模板ID(相同的模板编号为一个ID);公众号或小程序已添加的模板一旦达到25个,可能无法正常推送消息,此时请商家进入微信公众号后台删除部分不启用的模板。

    3.4.2.商家通知

    路径:设置中心→消息通知→商家通知。

    作用:针对商家可设置要开启消息通知的消息类型,点击“配置用户”设置接收方信息。

    ?

    开启消息通知的消息类型,点击“配置用户”设置接收方信息。

    后台消息:概况页面-更多功能-系统消息可以查看到后台消息提醒。

    邮箱消息:设置接收方邮箱地址,消息以邮件形式发送。注意:需要云平台配置邮箱授权码。

    短信消息:设置接收方手机号码,消息以短信形式发送。注意:需要配置短信并且有足够的余额。

    ?

    输入要提醒的邮箱和手机号码,点击“确定”即可。

    3.5.操作日志

    路径:设置中心→操作日志。

    作用:记录商家在礼品卡应用内的操作,方便商家了解情况。

    ?


    ?

    点击登录日志,可查看操作人的登录账号、IP地址和登录时间。注意:登录账号的姓名,可到后台右上角的账号,点击账号信息进行修改。

    4.礼品卡管理

    4.1.分类管理

    路径:礼品卡管理→分类管理→礼品卡分类。

    作用:可对礼品卡进行分类,方便商家管理,也便于用户更快找到所属类目的礼品卡。

    ?

    点击“添加礼品卡分类”。

    ?

    输入分类名称和排序,后台显示礼品卡分类顺序按照数值越小越靠前排序,商城链接礼品卡专区后显示的分类排序也是按照此顺序。点击“+”可继续新增分类,点击“保存”。

    ?

    添加好后可对分类进行排序或重新编辑以及删除的操作。

    ?

    点击“添加礼品分类”??商砑永衿防嗄?。

    ?

    编辑分类名称,点击“保存”。

    ?

    添加好后可对分类进行排序或重新编辑以及删除的操作。

    4.2.添加礼品

    路径:礼品卡管理→礼品→出售中。

    作用:主要用于可查看和管理礼品。

    ?

    点击“新增礼品”。

    ?

    点击“直接新建”则跳转到基本信息设置页面。

    注意:新建商品会自动保存到素材库,可在“商品素材”查看。新建商品时可选择“引用素材”,方便商家快速添加商品,若引用素材时有修改内容后“保存”则对应素材库里的素材也会改变,可选择“另存为”。

    ?

    ①输入商品名称。

    ②填写商品备注,点击“查看示例”可查看展示效果。

    ③编辑分享描述:用户将礼品卡分享给微信好友,显示在链接里的描述。

    ④上传商品大图:可以上传五张图片,默认第一张为礼包封面图。

    ⑤商品视频:可上传MP4格式视频,用户进入众筹详情页后可以观看视频,更突出商品的核心卖点。

    ⑥商品属性:设置商品的属性规格,例如颜色、码数、款式等。

    ?

    选择要关联的属性,输入规格值,点击“添加”。注意:商品属性默认抓取渠道给云商户添加的属性。

    ?

    编辑好规格值信息,点击“确认”。

    ?

    ⑦上传属性图片:用户在选择不同属性的时候可以查看到不同的图片。

    ⑧设置商品零售价,可批量设置价格,也可以设置不同属性不同价格。

    ?

    ⑨编辑商品详情,可上传详情页、商品规格介绍、售后保障说明,点击“下一步”。

    ?

    选择礼品分类、设置现价、规格明细、总库存,点击“提交”即可。

    4.3.商品素材

    路径:礼品卡管理→商品素材。

    作用:可管理、共享商品素材。

    ?

    点击“共享素材”??晒蚕砀迷粕袒У钠渌τ檬褂?。

    ?

    选择共享分类,点击“确定”。注意:该分类捉取渠道添加的分类。

    ?

    可以看到此素材是已共享的状态,点击“导出素材包”。

    ?

    勾选要导出的素材内容,点击“导出”??梢苑⒏渌粕袒У既胨夭陌?,可在新建商品时引用素材。

    4.4.添加线上礼品卡

    路径:礼品卡管理→礼品卡

    ?

    点击“新建礼品卡”。

    ?

    卡类型:选择线上卡。注意:商家需在商城首页、个人中心、自定义菜单链接礼品卡,用户可进入购买礼品卡使用。

    礼品卡卡面:上传该礼品卡的卡面图片,可以上传多张,设置一张为封面图。

    礼品卡名称:字数要控制在8个字以内。

    是否上架:若选择否则礼品卡会到仓库中,需要手动点击上架。

    有效期:可选择按固定天数或自定义失效时间。注意:若超过有效期,则礼品卡不能使用。

    运费模板:选择添加好运费模板。

    ?

    ⑦选择礼品卡分类。

    ⑧设置礼品卡价格。

    ⑨礼品:点击“添加礼品”,选择要关联的礼品,可批量选择不同的产品,添加后可设置产品数量。

    注意:用户使用礼品卡时,是兑换所有被关联的礼品。

    ⑩设置礼品卡库存,礼品卡库存不能大于商品库存。

    ?编辑礼品卡详情,可上传图文。

    点击“保存”。

    ?

    添加好后,可在“出售中”查看到礼品卡列表,可操作下架或编辑、删除。

    可点击“发送量”数字进入查看已卖礼品卡、剩余礼品卡,和用户已使用的礼品卡数量。

    4.5.添加线下礼品卡

    路径:礼品卡管理→礼品卡

    ?

    点击“新增礼品卡”。

    ?

    卡类型:选择线下卡。注意:线下卡需要结合线下实体店,所以不需要设置价格,用户支付方式走线下流程,需要在店内购买礼品卡,商家可打印兑换二维码供用户扫描领取,或链接到商城领取。

    ?

    完善线下礼品卡信息,点击“保存”。注意:添加成功后此礼品卡会显示在仓库中。

    ?image.png

    点击“生成卡密”,可生成卡密库存数量。

    ?

    输入要生成的卡密数量,点击“确定”。

    ?

    等待生成成功后,可查看结果如下图。

    ?

    可查看每张礼品卡的卡编号对应的卡密和二维码URL,可选择导出结果以文档的形式保存,或者返回到礼品卡页面。

    注意:导出表格后需要对接第三方打印机,将二维码链接转为二维码图片,再打印。

    ?

    点击“上架”按钮,可上架线下礼品卡。

    ?

    上架后即可在“出售中”查看,可点击“发放量”查看剩余未领取礼品卡详情。

    ?

    点击兑换二维码可以展示二维码和小程序码,可以将二维码截图和卡密发给客户直接兑换。

    5.概况

    ?

    基础数据:可查看不同时段的数据,可选择今日/昨日/近7天/近30天。

    整体情况:可查看应用内全部订单情况和礼品卡数据。

    礼品卡销售总量:线上卡被购买的总数量。

    礼品卡发放总量:线下卡的卡密已被用户领取的总数量。

    礼品卡使用量:礼品卡被使用的总量,只要使用了就算,无关订单发货状态。

    礼品卡库存量:当前礼品卡的剩余库存量。

    系统消息:可查看发货申请、延期收货、确认收货的后台消息提醒记录,如下图。

    ?

    点击“查看详情”可查看订单的发货详情和管理订单。

    ?

    点击“发货”。

    ?

    选择发货类型,若选择物流发货,输入物流公司和物流单号,点击“保存”即可。

    6.链接礼品卡

    路径:返回云商户后台→商户装修→移动端→个性化装修→微信公众号

    ?

    点击“编辑”。

    ?

    点击“行业应用”。

    ?

    点击“礼品卡??椤?。

    ?

    调整??樯舷卤呔?、设置布局方式、礼品卡显示数量、分类显示如上图设为“显示”勾选要显示的礼品卡分类,编辑好模板内容后,点击“保存”即可。

    注意:

    1、礼品卡可链接到微信公众号、web APP(H5)、小程序的首页、底部菜单、二级页面。

    2、最新分类:按照礼品卡的添加时间排序。

    3、热门分类:按照礼品的销量排序。

    4、可在个人中心链接礼品卡(方便用户查看个人购买的礼品卡、领取的卡、收到的卡记录)、领取礼品卡(用户可手动输入卡编号和卡密添加礼品卡)

    7.发货单管理

    路径:礼品卡应用→发货单管理

    ?

    用户使用礼品卡之后则会到“待发货”订单,点击“发货”。

    ?

    选择发货类型,选择“物流发货”,输入物流公司和单号,点击“发货”即可,如想要查看物流详情,可点击“详情”按钮。

    注意:礼品卡没有售后退款流程,如需要申请只能线下协商。

    8.手机端流程展示

    8.1.线上礼品卡

    ①购买礼品卡

    ?

    ?

    进入商城,点击要购买的礼品卡,完成支付后,跳转到购买礼品卡订单页面。

    ?

    点击已购买的礼品卡,可选择“马上使用”或“赠送好友”。

    ②赠送礼品卡

    ?

    点击“赠送好友”可把礼品卡赠送自己的好友使用。输入祝福语,点击“赠送”分享给好友。

    ③好友领取并使用礼品卡

    ?

    好友点击链接,就可以进入到礼品卡详情页,点击“领取”后,点击“马上使用”可使用礼品卡。

    ?

    使用礼品卡,编辑收货地址,选择商品属性规格,选择支付方式完成支付。

    注意:若购买的礼品卡不包邮,则使用时需支付运费。

    ?

    支付完成后是待发货状态,等待商家发货。在个人中心-我的礼品卡可查看和管理我的购买、卡密领取、好友转增的礼品卡订单记录如下图。

    ④查看我的礼品卡

    注意:商家可以将礼品卡链接到底部菜单、个人中心、自定义菜单。

    ?

    点击“我的礼品卡”→“购买礼品卡”可管理自己购买礼品卡的订单。

    卡密领取的礼品卡:查看使用卡密兑换礼品卡的记录。

    好友转赠的礼品卡:查看成功领取好友赠送的礼品卡记录。

    ?

    点击礼品卡,进入到礼品卡详情页,可申请延迟收货或“确认收货”。

    8.2.领取线下礼品卡

    ①输入卡号、卡密领取礼品卡

    ?

    进入个人中心页面,点击“领取礼品卡”,输入卡号和卡密,点击“领取”即可。

    ②扫码领取礼品卡

    手机端打开微信扫码功能,扫描礼品卡的兑换二维码会自动跳转到兑换礼品卡页面。

    ?

    输入兑换码,点击“确定”。

    ?

    领取成功后,可选择马上使用或赠送好友。

    注意:只能被一个人领取,假设用户A购买了礼品卡后赠送给用户B,用户B领取后不能再赠送给其他好友,若用户B领取了未使用,用户A仍然可以使用礼品卡。


    ? 礼品卡应用操作说明完成,如有疑问请咨询在线客服。

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