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    操作指南

    云平台礼品卡应用1.2.0

    1.功能简介

    商家推行礼品卡,支持线上和线下使用,用户可以通过购买礼品卡的方式得到相应的商品,也可以将礼品卡赠送好友,以此营销方式吸引用户到商城消费,促进订单量,也达到快速传播效果。?

    2.流程图

    ?

    线上卡:需要用户在线上商城购买使用,商家可通过链接到商城首页和公众号自定义菜单。?

    线下卡:需要结合线下实体店,用户在店内购买礼品卡后可通过扫描兑换二维码领取或手动输入卡号、卡密进行领取礼品卡。??

    3.设置中心?

    3.1.应用设置?

    路径:设置中心→应用设置

    ?

    ①赠送时限:礼品卡赠送给好友后,好友需在此时间内领取,若到期则不能领取。?

    ②自动收货:商家发货后,用户没有在该时间内收货,则系统会自动确认收货。系统自动执行时间是在晚上24(即0点),例如设为1天,则按24小时后的当天0点执行确认收货;若设置7天,商家是在1号上午8:00发货,正常8号的上午8:00就满7天,但是由于没到0点,会到8号24:00(即9号0点)自动确认收货。?

    ③延迟收货:开启延迟收货按钮,设置延迟天数和次数,用户可在订单收货之前可进行多次延迟收货天数,为了避免用户因为快递等原因造成未收到货的情况下订单被自动确认收货。?

    ④消息设置:买家通知和商家通知需要配置好模板,可参考以下消息设置说明;客服消息仅支持小程序端,用户可以在小程序内咨询商家设置的微信客服。?

    以上设置完成后,点击“保存”。?

    3.2.支付设置?

    路径:设置中心→→支付设置→支付中心

    ?

    显示云商户公共平台开启的所有支付方式,开启礼品卡应用要使用的支付方式,以及勾选使用端口??艉罂稍谥Ц渡柚谩拔业闹Ц丁敝胁榭蠢衿房舻闹Ц斗绞?。此处仅能选择开启支付方式,关于支付的配置和绑定需要在云商户公共平台操作。注意:可以参考另附文档《云平台操作指南_绑定微信支付》、《云平台操作指南_企业支付宝申请与配置流程》。?

    3.3.运费设置?

    路径:设置中心→运费设置

    作用:可新增和管理运费模板规则。

    ?

    点击“新建运费模板”。

    ?

    ①输入模板名称:仅在后台显示,方便商家当添加多个模板时,可根据此名称来辨别。?

    ②选择计费方式:可按件数或按重量。注意:保存后不能修改计费方式。?

    ③配送区域:点击“添加”,设置配送区域以及首件数量以及运费和续件运费。保存成功后,若想实现一个运费模板包含不同区域的运费规则,则可继续点击添加区域及设置当前区域的运费规则。?

    设置区域之外的首件数量以及运费和续件运费。?

    ⑤指定条件包邮:开启后,点击“添加”设置指定条件的配送区域,以及包邮条件。注意:若添加多个运费模板,订单则先判断是否有商品达到了包邮的条件,当有一个商品包邮,则整笔订单包邮;若没有达到包邮条件,则需要计算每个商品运费后相加。??

    运费计算举例?

    问题场景:不设置包邮,计费方式按件数,广东省全境首件数1,运费10元;续件数1,续费5元。用户购买该礼品卡,里面包含A商品2件,B商品1件,C商品2件,用户收货地址是“广东省”,那么该订单运费多少??

    答案:计算公式:首件运费+续费×【(商品总数量-首件数)÷续件数】?

    ? ? 即:10+5×【(5-1)÷1】=30(元) 该笔订单运费为30元。?

    4.礼品卡管理?

    4.1.分类管理?

    路径:礼品卡管理→分类管理

    作用:可对礼品卡和礼品进行分类,方便商家管理,也便于用户更快找到所属类目的礼品卡。

    ?

    点击“添加礼品卡分类”。

    ?

    输入分类名称和排序,后台显示礼品卡分类顺序按照数值越小越靠前排序,商城链接礼品卡专区后显示的分类排序也是按照此顺序。点击“+”可继续新增分类,点击“保存”。

    ?

    添加好后可查看礼品卡分类列表,可重新进行排序或编辑修改的操作。

    ?

    点击“添加礼品分类”??商砑永衿防嗄?。

    ?

    编辑分类名称,点击“保存”。

    ?

    添加好后可查看礼品分类列表,可重新进行排序或编辑修改的操作。?

    4.2.添加礼品?

    路径:礼品卡管理→礼品→出售中

    ?

    点击“新增礼品”。

    ?

    点击“直接新建”则跳转到基本信息设置页面。注意:若之前有添加过商品,会自动保存到素材库,可在“素材管理”查看。新建商品时可选择“引用素材”,方便快速添加商品。引用素材保存可选择另存为一份新素材或者覆盖原素材。

    ?

    ①商品名称:编辑礼品的名称,用户在礼品卡页面可看到包含的礼品名称。?

    ②商品备注:编辑商品备注,前端不显示。?

    ③分享描述:用户将礼品卡分享给好友,分享链接内显示该描述。?

    ④上传商品大图:上传一张图即可,用户在礼品卡页面可看到包含的礼品信息和图片。?

    ⑤上传商品视频:目前礼品不支持显示视频。?

    ⑥商品属性:设置商品的属性规格,例如颜色、码数、款式等。用户在使用礼品卡时可以选择需要兑换什么属性的礼品。

    ?

    选择要关联的属性,输入规格值,点击“添加”。注意:商品属性默认抓取渠道给云商户添加的属性。?

    编辑好规格值信息,点击“确认”。

    ?

    ⑦上传属性图片:选择属性上传对应的图片,用户在选择不同属性的时候可以查看到不同的图片。?

    ⑧零售价:零售价即参考价,商品素材共享给其它云商户使用的时候可以看到该零售价。注意:目前没有共享功能,后续版本考虑优化,此零售价可以不设置。?

    ⑨商品详情:可上传详情页、商品规格介绍、售后保障说明。

    点击“下一步”。

    ?

    分类:选择该礼品所属分类。?

    现价:此价格并不是购买礼品卡的价格,是用户购买礼品卡时可查看所包含的礼品价格。?

    规格明细:填写该礼品每个属性的库存,用户购买礼品卡兑换对应属性的礼品后即减少一个库存。?

    总库存:总库存不能大于属性库存之和。?

    点击“提交”即可。?

    4.3.添加线上礼品卡?

    路径:礼品卡管理→礼品卡

    ?

    点击“新建礼品卡”。

    ?

    ①卡类型:选择线上卡。注意:商家需在商城首页、个人中心、自定义菜单链接礼品卡,用户可进入购买礼品卡使用。?

    ②礼品卡卡面:上传该礼品卡的卡面图片,最多可以上传5张,可以点击设置其中一张为封面图,在礼品卡列表显示封面图,进入礼品卡详情页可以查看5张图片。?

    ③礼品卡名称:填写该礼品卡名称,字数控制在8个字以内。?

    ④是否上架:选择“是”则保存后该礼品卡就上架,用户前端可以看到和购买;若选择“否”则礼品卡会到仓库中,需要手动点击上架。?

    ⑤有效期:可选择按固定天数或自定义失效时间。注意:若超过有效期,则礼品卡不能使用。?

    ⑥运费模板:选择该礼品卡的运费模板,用户使用时需要支付运费。注意:运费是使用者支付,例如若用户购买礼品卡后赠送给好友使用,则运费是好友支付。

    ?

    ⑦礼品卡分类:选择该礼品卡所属分类。?

    ⑧价格:设置该礼品卡价格,用户购买该礼品卡需要支付的金额。?

    ⑨礼品:点击“添加礼品”,选择要关联的礼品,设置礼品在此礼品卡包含的数量,该数量设置不能大于礼品库存。注意:礼品卡是打包销售,用户使用礼品卡时是可以兑换所有被关联的礼品。?

    ⑩库存:设置该礼品卡库存。注意:若礼品数量×礼品卡库存大于该礼品库存,则无法保存。?

    举例说明:若礼品库存设置为10,关联礼品卡后礼品数量设置为5,即一张礼品卡包含该礼品5个,则礼品卡库存最多只能只能设置为2,因为2×5=10,销售2张礼品卡出去表示一共要10个礼品,所以设置礼品卡库存不能大于礼品库存。

    ?

    编辑礼品卡详情,可上传图文,用户在购买礼品卡时也可以查看该礼品卡详情说明,点击“保存”。

    ?

    添加好后,可在“出售中”查看到礼品卡列表。?

    下架:礼品卡下架后前端不显示,若已购买的不影响,在有效期内还可以继续使用兑换礼品。?

    编辑:可以重新编辑礼品卡信息。?

    删除:礼品卡删除后前端和后台都不显示,若已购买的不影响,在有效期内还可以继续使用兑换礼品。?

    发送量:点击数字可进入查看已卖礼品卡/剩余礼品卡/用户已使用的礼品卡数量以及订单信息。?

    4.4.添加线下礼品卡?

    路径:礼品卡管理→礼品卡

    ?

    点击“新建礼品卡”。

    ?

    卡类型:选择线下卡。?

    其它设置和线上卡一致,请参考上文内容说明。?

    注意:线下卡需要结合线下实体店,所以不需要设置价格,用户支付方式走线下流程,需要在店内购买礼品卡,商家可打印兑换二维码供用户扫描领取,或链接到商城领取。?

    完善线下礼品卡信息,点击“保存”。注意:添加成功后线下礼品卡会显示在仓库中。

    ?

    查看仓库中的礼品卡,点击“生成卡密”,可生成卡密库存数量。

    ?

    输入要生成的卡密数量,点击“确定”。

    ?

    等待生成成功后,可查看结果如下图。

    ?

    可查看每张礼品卡的卡编号对应的卡密和二维码URL,可点击“导出结果”以文档的形式保存。

    注意:导出表格后需要对接第三方打印机,将二维码链接转为二维码图片,再打印。

    ?

    返回礼品卡列表页面,点击“上架”按钮,可上架线下礼品卡。

    ?

    上架后即可在“出售中”查看,可点击“发放量”查看剩余未领取礼品卡详情。

    ?

    点击兑换二维码可以展示二维码和小程序码,可以将二维码截图和卡密发给用户兑换礼品卡。

    4.5.商品素材?

    路径:礼品卡管理→商品素材。?

    作用:创建了礼品之后会形成素材保存在此处,方便商家管理,若商家需要添加多个类似礼品的时候也可以引用素材后,针对素材进行编辑,无需重新添加。

    ?

    共享:目前没有共享功能,后续版本考虑优化。?

    导出素材:平台可将此素材导出后,再导入到其它应用中使用。?

    导入素材:在此处进行导入其它应用导出的素材包。?

    编辑素材:可针对此素材重新修改编辑。若此素材未被其它礼品卡引用的情况下,编辑后保存可选择直接保存或者另存为一份新的素材;若此素材已被其它礼品卡引用,编辑后保存会将修改后的素材覆盖正在引用的所有商品信息。?

    删除素材:若已有礼品卡引用此素材,则无法删除。?

    5.发货单管理?

    路径:礼品卡应用→发货单管理

    ?

    用户使用礼品卡之后则会到“待发货”订单,点击“发货”。

    ?

    选择发货类型,选择“物流发货”,输入物流公司和单号,点击“发货”即可。?

    注意:礼品卡没有售后退款流程,如需要申请只能线下协商。?

    6.链接展示?

    注意:可在公众号自定义菜单、首页页面、二级页面、底部菜单、悬浮导航等都可以选择链接礼品卡展示出来。以下是对于首页装修的说明。?

    路径:公共平台→商户装修→移动端→个性化装修→首页→行业应用选择礼品卡组件

    ?

    ①布局方式:选择橱窗展示风格,双列名片是一排显示2个礼品卡,三列风格是是一排显示3个。?

    ②分类显示:若选择“显示”,则需要勾选需要展示的分类??梢匝≡裉砑拥睦衿房ǚ掷?,默认还有“最新”分类即按照礼品卡的添加顺序最新的展示在最前;“热门”分类即按照礼品卡的销量显示。?

    ③礼品卡显示数量:填写需要展示的数量,例如输入2,则前端会显示此分类的2个礼品卡。?

    以上设置完毕后,点击“保存”也可以先点击预览进行扫码或打开链接查看效果。??

    需要在个人中心链接礼品卡,方便用户查看个人购买的礼品卡/领取的卡/收到的卡记录。?

    路径:公共平台→商户装修→移动端→个性化装修→个人中心→行业应用选择礼品卡组件

    ?

    ①礼品卡显示:输入该??榈谋晏?,若选择“不显示”则不显示该标题。?

    ②数量:选择“显示”则该??楸晏庥也嗷嵯允咀芄驳睦衿房ㄊ?。?

    ③图标:仅能修改标题和上传图标图片,链接是默认跳转到对应的页面。?

    购买的卡:用户购买的礼品卡记录。?

    领取的卡:使用卡密兑换礼品卡的记录。?

    收到的卡:领取好友赠送的礼品卡记录。

    ?

    若是线下礼品卡,建议再添加一个功能??榱唇拥健傲烊±衿房ā?,方便用户输入卡号和卡密领取。

    ?

    以上设置完毕后,点击“保存”。?

    7.手机端展示?

    7.1.线上礼品卡

    ?

    进入首页,点击要购买的礼品卡,完成支付后,跳转到购买礼品卡订单页面。

    ?

    点击已购买的礼品卡,可选择“马上使用”和“赠送好友”,点击“马上使用”。

    ?

    选择商品属性规格。注意:若购买的礼品卡不包邮,则使用时需支付运费。完成支付后可到“已使用”查看订单等待商家发货。

    ?

    商家发货后,进入到礼品卡详情页,可点击“确认收货”。

    ?

    若选择“赠送好友”??砂牙衿房ㄔ妥约旱暮糜咽褂?。输入祝福语,点击“赠送”分享给好友。 注意:只能被一个人领取,假设用户A购买了礼品卡后赠送给用户B,用户B领取后不能再赠送给其他好友,若用户B领取了未使用,用户A仍然可以使用礼品卡。

    ?

    好友点击链接,就可以进入到礼品卡详情页,点击“领取”后,点击“马上使用”可使用礼品卡。 若选择“我也要送”则会跳转到礼品卡列表页面,好友也可以再购买礼品卡。?

    7.2.线下礼品卡

    ?

    用户在线下获取到卡密之后,进入个人中心页面,点击“领取礼品卡”,输入卡号和卡密,点击“领取”即可。

    ?

    也可以打开微信扫码功能,扫描礼品卡的兑换二维码会自动跳转到兑换礼品卡页面。?

    输入兑换码,点击“确定”。

    ?

    领取成功后,可选择马上使用或赠送好友。?

    8.消息设置?

    8.1.买家通知?

    路径:设置中心→消息通知→买家通知

    ?

    针对购买成功、领取成功、发货的订单可选择开启消息类型通知。?

    公众号消息:通过公众号客服消息推送,模板是系统默认的,可以编辑推送标题和链接文字,内容无法修改。注意:买家需要关注公众号且48小时内跟公众号进行互动才可接收到消息。?

    小程序模板消息:通过小程序的服务通知推送,需要配置模板,点击“查看配置”。

    ?

    输入模板ID,点击保存。

    ?

    模板ID获取路径在微信小程序后台→模板消息→模板库,找到对应的ID填入后台即可。?

    注意:每个认证服务号或小程序最多可同时启用25个模板ID(相同的模板编号为一个ID);公众号或小程序已添加的模板一旦达到25个,可能无法正常推送消息,此时请商家进入微信公众号后台删除部分不启用的模板。?

    8.2.商家通知?

    路径:设置中心→消息通知→商家通知?

    作用:针对商家可设置要开启消息通知的消息类型,点击“配置用户”设置接收方信息。

    ?

    有礼品卡需要发货或者用户延期收货的情况下,可对商家发送通知及时处理??粝⑼ㄖ南⒗嘈?,点击“配置用户”设置接收方的邮箱和手机信息。?

    后台消息:有新的订单只会在后台界面右下角有弹窗显示,无声音提示。?

    邮箱消息:设置接收方邮箱地址,消息以邮件形式发送。注意:需要云平台配置邮箱授权码,可参考另附文档《云平台操作指南_邮箱授权码配置流程》。?

    短信消息:设置接收方手机号码,消息以短信形式发送。注意:需要配置短信并且有足够的余额。?

    9.概况

    ?

    ①基础数据:可查看不同时段的数据,可选择今日/昨日/近7天/近30天。?

    ②整体情况:可查看应用内全部订单情况和礼品卡数据。?

    礼品卡销售总量:线上卡被购买的总数量。?

    礼品卡发放总量:线下卡的卡密已被用户领取的总数量。?

    礼品卡使用量:礼品卡被使用的总量,只要使用了就算,无关订单发货状态。?

    礼品卡库存量:当前礼品卡的剩余库存量。?

    ③系统消息:可查看发货申请、延期收货、确认收货的后台消息提醒记录,如下图。

    ?

    点击“查看详情”可查看订单详情。?

    10.操作日志?

    路径:设置中心→操作日志

    作用:记录商家在礼品卡应用内的操作描述、以及登录后台的时间和每个礼品卡修改变动时间,方便商家了解情况。

    ?


    ??礼品卡应用操作说明完成,如有疑问请咨询在线客服。

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