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    操作指南

    电商直播管理平台

    1.功能简介?

    电商直播是针对电商,提供视频服务,利用粉丝效应,吸引流量,并在直播过程中通过推送商品、购物币、优惠券、店铺等形式,进行直播变现,让直播和卖货融合为一体,实现直播卖货。??

    注意:电商直播需要在微信商户平台配置支付授权目录:

    https://域名/addons/index.php/h5_weipay/weipay/?

    2.云平台管理?

    路径:电商直播→云平台管理

    ?

    因直播需要用到流量和推流,需要对接阿里云配置,可联系我司在线客服协助配置,或自行配置参考另附文档《电商直播阿里云配置》。?

    3.基础设置?

    3.1.基础设置?

    路径:电商直播→基础设置→基础设置

    ?

    ①开启虚拟在线人数,设置虚拟在线人数的数量。?

    在线人数=虚拟在线人数+实际在线人数?

    总观看人数=虚拟在线人数+实际观看人数?

    ②当用户进入直播间,没有显示人数,没有提示XX进来了,或用户发不了言的情况可点击“刷新”按钮。?

    ③若后台更换了使用的域名和阿里云配置的域名,则要点击“重置”按钮进行重置推流地址。?

    3.2.消息设置?

    路径:电商直播→基础设置→消息设置?

    作用:商家可利用微信文本消息提醒用户及时参与直播,以及其它事项的通知。

    ?

    ①消息提示时间:选择开启提醒时间,可同时开启两种提醒时间。?

    ②消息类型:?

    默认系统消息:系统自动发送模板内的消息内容。此消息为客服消息,需要用户关注公众号且24小时内有跟平台进行互动,用户才能接收到;在移动应用→微信应用→消息管理→微信文本消息中查看发送记录;建议使用此消息类型。

    消息模板:需手动设置添加消息模板。此消息模板只需用户关注号就可收到;平台无发送记录。

    选择“消息模板”,点击“去添加消息模板”。

    ?

    点击“添加模板消息”。

    ?

    注意:需要到公众号后台配置模板消息,前提是需要认证的服务号并且须开通模板消息接口。?

    路径:微信公众平台→模板消息→模板库

    ?

    输入要搜索的关键词,点击“搜索”。找到符合的模板,点击“详情”进入查看模板详情内容。?

    注意:若没有想要的模板,可以点击右上角“帮助完善模板”来申请模板。

    ?

    将模板编号复制保存好,点击“添加”,页面跳转至“我的模板”。

    ?

    模板添加成功后复制模版ID,返回商家后台。

    ?

    将复制保存的模板编号、模板标题和模板ID粘贴至商家后台对应位置,点击“提交”即可。?

    4.分组管理?

    路径:电商直播→分组管理?

    作用:用户可在公众号电商直播中根据直播分类选择想要观看的直播内容。

    ?

    点击“添加分组”。

    ?

    编辑分组名称,选择隶属关系,其中顶级为一级分组,子级为二级分组。若选择“子级”,需先添加“顶级”分组,再选择关联顶级分组。设置完毕,点击保存。

    ?

    添加成功后,可点击“编辑”重新编辑,或“删除”分类。也可对该分组进行上移/下移。将分组下架后,用户端也不会显示该分组。

    ?

    用户在电商直播首页,可点击“筛选”,选择感兴趣的直播分组,观看直播。?

    5.主播管理?

    5.1.添加主播?

    成为主播的方式:用户可通过线下联系商家协商,商家在后台手动添加主播账号。?

    主播需要登录主播后台去创建直播话题和开始直播、推送产品等。

    注意:主播后台操作流程已另附文档《微商城操作指南_电商直播主播后台》。

    ?

    点击“新建账号”。

    ?

    编辑主播的个人信息,上传身份证正反面照片。主播在直播过程中获得的礼物打赏等金额可以进行提现,设置提现手续费比例,主播申请提现时需支付手续费。手续费=提现金额×提现手续费比例。?

    设置完毕,点击提交。?

    5.2.主播列表?

    路径:电商直播→主播管理→主播列表

    ?

    ①编辑:可编辑主播信息,也可查看到系统自动生成主播推流地址,直播时需要用到该推流地址。

    ?

    ②冻结/解冻:如主播有违法违规情况,管理员可冻结主播账号。冻结后主播无法登录主播后台。?

    ③重置密码:主播可向平台申请重置密码,重置后密码为888888。?

    ④充值购物币:商家可以给主播充值购物币。当主播进行直播时,可以给观看直播的用户发放购物币。

    ?

    输入充值购物币的数量,点击充值即可。注意:此处购物币不能充值负数。进入“购物币明细”页面。

    ?

    可查看该主播的购物币的所有进账与支出记录。主播头像则由主播在主播后台上传添加。?

    ⑤发放优惠券:商家可以给主播发放优惠券。当主播进行直播时,可以给观看直播的用户推送优惠券。

    ?

    在已上架的优惠券中选择,输入发放数量或点击全部发放。?

    注意:商家需先前往商城系统→营销工具→优惠券→优惠券列表中添加优惠券,并上架优惠券。

    ?

    进入“优惠券明细”可查看该主播优惠券的情况。注意:如已经下架或被删除则状态显示无效。?

    ⑥删除:若不与该主播合作,可以删除该主播。?

    5.3.提现管理?

    路径:电商直播→主播管理→提现管理

    ?

    可查看主播提现记录,进行审核通过或拒绝驳回。注意:微信提现需要开通企业付款到零钱功能。?

    5.4.礼物打赏日志?

    路径:电商直播→主播管理→礼物打赏日志

    ?

    可查看主播获得礼物打赏的记录明细。?

    6.礼物设置?

    路径:电商直播→礼物设置?

    作用:添加打赏礼物,用户在观看直播时可选择礼物赠送给主播。

    ?

    设置礼物名称和价格,上传礼物图片,点击保存。若想删除礼物可以点击礼物后,点击下方“删除”。 注意:礼物添加数量无限制,建议礼物价格按照升序进行设置。?

    7.直播话题管理?

    路径:电商直播→直播话题管理

    ?

    话题由主播在主播后台添加,此处可查看话题状态等信息。若出现违规情况,可点击“结束直播”强制结束该话题直播,同时主播后台和用户端的直播状态更改为“已结束”,用户无法继续观看。?

    注意:仅可查看进行中和暂停中的话题,已结束的直播话题不显示在直播话题列表。?

    8.轮播图管理?

    路径:电商直播→轮播图管理?

    作用:电商直播首页顶部广告图,用于展示热门直播,也可展示宣传商城产品。

    ?

    点击“添加”。注意:最多只能上架5张轮播图。

    ?

    上传轮播图片。?

    图片名称:仅做后台记录,在用户端不显示。?

    链接地址:可以填写产品链接、商城首页链接等,用户点击轮播图可跳转至对应链接页面。?

    时间:默认为永久,也可以选择临时,选择一个时间段,仅在该时段内展示。

    ?

    添加完成后,可重新编辑图片内容,设置轮播图排序,在直播首页按照降序显示轮播图。?

    下架:下架后则前端不显示该图片。?

    9.用户管理?

    作用:显示观看过直播的用户记录,可对不良用户进行禁言操作。

    ?

    注意:已禁言用户在所有直播中都不可发言。?

    10.资源管理?

    作用:可查看主播的所有直播回放和视频的相关资源记录。

    ?

    直播回放:使用App直播结束后会生成回放,可点击查看回放。注意:其它直播方式不能生成回放。?

    视频:主播可以在主播后台-话题管理中上传视频,此处可查看视频。?

    关联首页:回放和直播都需要点击“关联首页”才能在直播首页“视频与回放”中显示,若无需展示可点击“取消关联”。?

    11.App设置

    ?

    商家可编辑登录协议,当主播登录电商直播App时可查看该协议,如下图。

    ??

    注意:主播App操作流程已另附文档《微商城操作指南_电商直播App》。?

    12.手机端展示?

    商家可将电商直播链接到公众号自定义菜单或者商城首页模板、底部菜单、悬浮导航等。?

    注意:手机端展示已另附文档《微商城操作指南_电商直播手机端展示》。??


    ? 电商直播操作说明完成,如有疑问请咨询在线客服。

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