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    操作指南

    社交APP后台管理

    1.功能简介

    此功能可以将商城已经建立好的上下级关系进行转移到社交app,防止用户在微商城已经建立好的关系丢失,支持粉丝在app进行购买商城的产品。社交app的支付方式调用商城的支付方式,在商城内绑定支付接口即可。

    注意:如需要在APP端对接微信支付的功能,前提需要在微信商户平台申请开通H5支付。操作路径:微信商户平台-产品中心-我的产品-H5支付-申请开通,填写【支付域名、网站域名、上传材料】提交审核,3-5个工作日审核通过)否则在后台已绑定好了微信支付也无法在APP端使用微信支付。?

    前提条件?

    1、黄金版、运营版和视商版用户有权限申请免费搭建一个社交app ;

    2、最好另外购买一个服务器,社交app需要的服务器配置建议:4核,16G内存,10M带宽 ;

    3、提交工单把搭建app所需要的资料填写提交,等待搭建工作人员回复;

    4、现应腾讯百度要求,凡上架相关平台,都需要提供软件著作权,所以需要提前申请好软件软件著作权??梢缘锹继谘镀教ㄗ裳谘犊头邢晗噶私?span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 20px;">申请软件著作权的流程。关于软件著作权,如有需要也可联系我司工作人员罗素婷(QQ:1069649550)。

    注意:软件著作名称必须和APP名称一致。

    2.后台操作?

    搭建好移动社交APP后,打开管理员后台登录网址。

    ?

    输入后台的账号和密码,点击“登录”。注意:搭建成功的APP可查看搭建信息。?

    2.1.个人管理?

    个人信息

    ?

    点击“个人管理”默认跳转至个人资料页面。点击“注销”可以退出当前账号,切换登录账号。

    ?

    可完善自己的个人信息,修改后点击“保存”即可。

    ?

    点击进入“重置密码”。在重置密码页面可以将后台登录密码重置,输入旧密码和两次新密码,点击“保存”即可。?

    2.2.APP信息?

    2.2.1.APP基础设置?

    路径:APP信息→APP基础设置

    ?

    设置开关

    (1)是否开启APP注册:若已勾选,那么用户在打开APP端时就会多出个“注册”按钮;若不勾选则在APP端不显示注册按钮。?

    注意点?

    ①未开启APP注册功能:若是老用户在微信端(个人中心)绑定了手机号,用户使用手机号码加密码登录APP端即可,若是新用户,先引导用户在微信端个人中心绑定手机号码,再使用手机号码加密码登录APP。?

    ②已开启APP注册功能:若用户在微信端个人中心已绑定过手机号码,用户通过APP端点击“注册”输入同一个手机号码,这时APP端会提示该号码已存在,用户使用手机号码加密码登录APP即可。

    ③已开启APP注册功能:若用户先在APP注册,再到微信端绑定该手机号,商家可以在管理系统后台开启“开启微信端绑定APP和H5注册账号”开关,如此情况下未开启以上功能,那么就无法在微信端关联APP注册的手机号码,无法同步数据。此外由于此功能有可能会导致数据错乱,需提前预知操作风险,首先请联系业务签置风险已知协议,然后再提交工单让技术处理。

    如下图所示开启微信端绑定APP和H5注册账号。

    ?

    (2)热点素材的复制是否复制链接 :若已勾选,用户在手机APP端→发现可以直接复制活动的链接网址;若不勾选则不能在手机APP端复制热点素材的活动网址。

    自定义图标部分?

    设置APP回到商城首页的图标,可以勾选页头点击“关闭”按钮或自定义图标,如上图选择“自定义图标”可自己上传自定义图标或恢复系统默认图标。建议选择50px×50px本地图片上传,支持JPG/PNG,限制在100KB。

    下载页面部分?

    填写APP的下载链接:具体操作流程请参考另附文档《社交App操作指南_获取IOS和安卓下载网址》。

    点击“保存”即可。?

    2.2.2.APP用户使用协议?

    路径:APP信息→APP用户使用协议

    ?

    商家可自定义编辑App协议。注意:协议在注册页面显示,用户要同意协议才可以注册。

    点击“保存”即可。?

    2.2.3.APP首页设置?

    用户在打开app时先有3-5秒的广告显示时间,广告时间结束后自动跳转到指定的APP首页。

    ?

    在APP首页设置页面可选择跳转方式。

    系统网页:可插入系统自带的链接。

    自定义网页:可放入外链接。

    设置完毕,点击“保存”。?

    2.2.4.APP广告图设置?

    App广告设置的图片显示在打开App时有5S广告显示时间,若广告图图片有设置跳转方式,则点击后就会跳转到指定网址页面。

    ?

    点击“图片上传”按钮,上传APP广告图片(480×860,支持JPG/PNG格式,100KB以内)。选择链接方式,如果选择自定义网页则要填写好自定义地址。设置停留时间,建议3-5秒,点击“保存”即可。?

    2.2.5.关于我们?

    路径:APP信息→关于我们

    ?

    点击“添加”按钮进行添加分类,最多只能添加10个分类。

    ?

    编辑此分类的标题和内容(字数最多不能超过500字),设置好后点击“保存”。

    ?

    点击“确认”。

    ?

    点击“确定”即可。

    ?

    可对已添加好的分类进行管理。?

    2.2.6.自定义菜单?

    自定义菜单为显示在手机APP端平台页面的底部菜单。

    ?

    点击“+”,添加一级菜单如下图所示。

    ?

    一级菜单最多只能添加三个,二级菜单最多添加五个。?

    设置菜单名称:字数控制在5个汉字或10个字母之内?

    设置菜单内容:分为三种类型:①发送消息,可选择已添加的素材;②跳转网页,可填入外部链接;③系统网页可选择系统指定页面,自动生成链接。

    已编辑好的菜单在右上方可以点击“删除菜单”进行删除。

    设置完毕,点击“保存并发布”。

    ?

    点击“确认发布”。

    ?

    点击“确定”即可。?

    2.3.用户管理?

    管理员在所有用户页面可以看到已登录过app的人员信息,或针对某个用户进行单独管理。

    ?

    登录时间:记录的是用户第一次登录app的时间。

    冻结:若用户违反平台运营规则或扰乱平台秩序的用户,可以对其进行“冻结”操作。被冻结的用户在手机端上则无法登录app。

    ?

    已冻结的用户显示“锁定”的状态,点击绿色的“解冻”按钮可以恢复“正?!钡淖刺?。

    当用户忘记登录密码时,商家可以点击“重置”按钮帮用户重置密码。

    ?

    点击“确定”。

    ?

    点击“确认”即可。点击正常用户/冻结用户/被举报用户(指的是被用户在手机端举报的用户,商家核实后可操作冻结用户,禁止违规用户使用app系统)可查看对应列表。?

    2.4.群发消息?

    群发消息类型有图文、文字、图片、语音、视频和热点素材。注意:后台不限制每天可群发次数。

    ?

    注意:群发的热点素材是显示在手机APP端的发现内,可以帮助商家做宣传推广,其它内容群发则显示在平台内。

    选择要群发的消息类型,可选择立即发布或定时发布,如上图选择的是定时发布则需设置定时发布的时间,选择新建素材或使用素材库内的素材。如上图选择“从素材中选择”就会如下图所示。

    ?

    勾选要群发的素材。若素材库里面的热点素材比较多,用户可以通过搜索标题的方式快速查找出相关标题的热点素材。

    搜索栏后面的“清空”功能,是用于清空搜索内容。

    点击“+添加”按钮则直接跳转到新建热点素材的页面),点击“确认”。

    设置完毕点击“确定”。

    ?

    点击“发布”。

    ?

    点击“确认”。

    ?

    等待弹出发送成功的对话框,点击“确定”即可。点击“群发记录”可以查看和管理后台群发消息的全部记录,如下图所示。

    ?

    如果群发的是定时发布的消息,还没有到指定时间此消息就会显示“待发送”的发送状态,只有到达指定时间系统才会自动群发消息,同时自动会变成“已发送”的发送状态。如下图所示。

    ?

    可通过搜索消息标题、消息类型、发送状态的方式查找相关的群发记录或单独删除某条群发记录。?

    2.5.素材管理?

    素材管理页面主要用于管理已上传的素材和添加新的素材。?

    素材库类型:

    ①图文

    ②文字:标题控制在20个文字/字母内,内容最多可输入600字。

    ③图片

    ④语音:语音格式支持mp3、wma、wav、amr;文件大小不超过30M,语音时长不超过30分钟。

    ⑤视频:视频描述不限制字数;视频不能超过20M,目前只支持MP4格式。

    ⑥热点素材

    路径:素材管理→热点素材

    ?

    可以添加素材或者是管理素材,操作添加热点素材,首先点击“热点素材”→“添加”。

    ?

    按照图片的建议尺寸上传活动图。

    ①编辑活动标题(字数要控制在64个字以内)

    ②简介(不限制简介字数)

    ③上传二维码背景图

    ④选择跳转方式(如上图选择“自定义网页”则填写好网页链接网址)

    ⑤上传活动图片(图片不能超过8张否则无法进行“保存”)

    点击“保存”。

    ?

    点击“确认”即可。

    ?

    在群发消息时可以调用已编辑好的素材。?

    2.6.员工管理?

    员工管理??樽ㄎ碳以惫し峙浜筇ü芾砣ㄏ?,实施专项专管,工作职责明确,责任明确。先设定角色和员工组,再进行员工管理为员工分组并设定角色。?

    2.6.1.角色列表?

    路径:员工管理→角色列表

    ?

    首页要在后台添加角色,如上图点击“+添加”可以新增角色。

    ?

    如上图配置客服角色,填写名称和描述后勾选给到此角色的权限,点击“保存”。

    ?

    点击“确认”即可,返回到角色列表页可以看到已新增的角色如下图所示。

    2.6.2.员工组

    ?

    点击“详情”则可以修改此角色信息,点击“员工组”如下图所示。

    ?

    可点击“+添加”。

    ?

    输入员工组名称,点击“保存”。

    ?

    点击“确认”即可。?

    2.6.3.员工列表?

    路径:员工管理→员工列表

    ?

    如上图点击“+添加”可新增子账号如下图所示。

    ?

    设置用户名(字数不超过5个汉字或10个字母)、昵称、手机号和邮箱,选择员工组和角色,点击“保存”。

    ?

    点击“确认”。

    ?

    如上图所示说明添加成功,员工登录后台域名和管理员后台域名一致,打开登录页面如下图所示。

    ?

    输入员工的用户名和密码(密码默认是6个8),点击“登录”。

    ?

    就可以直接管理此账号有的相关权限功能。(此员工后台为客服角色后台)?

    2.7.用户反馈?

    路径:用户反馈→用户反馈

    ?

    如上图在用户反馈页面,则记录用户提交的反馈记录,点击“详情”按钮,可以了解到该用户提交上来的反馈详情信息,点击“删除”可删除该反馈记录。??


    ? 移动社交APP后台操作说明完成,如有疑问可咨询在线客服。

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